一般社団法人綾美会（以下「当法人」といいます）は、オンライン診療サービス「メガクリ」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、患者様および利用者様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。
1. 取得する情報
当法人は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
| 区分 | 取得する情報 |
|---|---|
| 基本情報 | 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス |
| 診療に関する情報 | 問診の回答内容、既往歴、現在の症状、服用中の医薬品、アレルギーの有無、妊娠・授乳の有無、身長・体重、診療の経過、処方内容 |
| 決済に関する情報 | 決済手段に関する情報（クレジットカード番号そのものは当法人では保有しません） |
| 連絡手段に関する情報 | LINEのユーザー識別子、当法人とのやり取りの内容 |
| サイトの利用情報 | IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、Cookie等の識別子 |
要配慮個人情報の取得について
既往歴・症状・服用中の医薬品・診療の経過などは、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたります。当法人は、本サービスの利用にあたって患者様ご本人にご入力いただくことにより、ご本人の同意を得たうえでこれらを取得いたします。
問診にご回答いただいた時点で、これらの情報の取得および本ポリシーに定める利用目的での利用にご同意いただいたものとして取り扱います。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- オンライン診療の提供、診断および処方の可否の判断
- 処方された医薬品の調剤および配送の手配
- 診療後の経過確認、副作用に関するご相談への対応
- ご予約の確認・変更・キャンセルに関するご連絡
- 診療費のご請求および決済に関する手続き
- お問い合わせへの回答
- 法令にもとづく記録の作成および保存（診療録等）
- 本サービスの品質向上のための分析（個人を特定しない統計的な処理に限ります）
上記の目的を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
3. 第三者への提供
当法人は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
提携薬局への情報の提供について
医師が処方を決定した場合、調剤および配送のために、提携する保険薬局に対して、処方せんの内容および配送に必要な情報（氏名・住所・電話番号等）を提供いたします。これは本サービスをご利用いただくうえで必要な提供であり、あらかじめご了承のうえでご利用ください。
提携薬局においても、薬剤師法および個人情報保護法にもとづく守秘義務のもとで情報が取り扱われます。
4. 業務の委託
当法人は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。主な委託の内容は次のとおりです。
- 決済処理（決済代行事業者）
- 医薬品の配送（配送事業者）
- 予約管理・連絡システムの運用（システム提供事業者）
5. 安全管理措置
当法人は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次のような措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う担当者および取扱範囲の限定
- アクセス権限の管理およびアクセス記録の保存
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- 従事者に対する教育および守秘義務の徹底
6. 保有期間
診療に関する記録は、医師法その他の法令に定める期間、適切に保存します。法令上の保存義務がない情報については、利用目的の達成に必要な期間の経過後、速やかに削除または匿名化します。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人（または法定代理人）から、保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止のご請求があった場合、法令にもとづき適切に対応いたします。
ご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで対応いたします。
8. Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の把握のためにCookieを使用することがあります。Cookieには個人を直接特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合は本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
9. 未成年の方の個人情報
本サービスは未成年の方への処方を行っておりません。未成年の方の個人情報を取得した場合は、速やかに削除いたします。
10. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ先
| 運営事業者 | 一般社団法人綾美会 |
| サービス名 | オンライン診療サービス「メガクリ」 |
| お問い合わせ | info@megacli.jp |
※お問い合わせは原則としてメールで承ります。
制定日：2026年8月14日